4月18日美國《福布斯》網(wǎng)站文章,原題:美國品牌從中國市場(chǎng)恢復(fù)的努力中可以學(xué)到三件事。
普華永道中國食品工業(yè)誠信服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理布萊恩?馬瑟提出了寶貴的見解。管道泵
在疫情爆發(fā)期間,公司能做些什么使他們所服務(wù)的社區(qū)盡可能有用?以下是普華永道在疫情危機(jī)期間對(duì)中國零售和消費(fèi)品企業(yè)提出的一些建議,以及一些企業(yè)采取的措施。首先,通過提供安全靈活的工作環(huán)境和安全放心的店內(nèi)環(huán)境,保護(hù)員工和消費(fèi)者的健康。公司成立應(yīng)急小組,計(jì)劃和實(shí)施防疫措施。如果員工被發(fā)現(xiàn)感染,確保遵守適當(dāng)?shù)母綦x程序。
在中國,員工和顧客通常需要戴口罩,許多商店和工作場(chǎng)所都會(huì)檢查訪客和員工的體溫。公司應(yīng)盡一切努力確保員工的基本收入,并通過在線培訓(xùn)幫助員工提高技能。磁力泵
目前品牌如何關(guān)注消費(fèi)者需求,承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,建立信任?在疫情蔓延期間,許多零售商承諾將采取一切措施,確保關(guān)鍵材料供應(yīng)充足而不提價(jià),并采取行動(dòng)安撫進(jìn)入商店的顧客。溝通和行動(dòng)一樣重要。他們應(yīng)該迅速采取行動(dòng)打擊謠言和虛假信息。因?yàn)橄M(fèi)者是封閉的,公司需要加強(qiáng)在線互動(dòng)渠道。傳統(tǒng)零售商應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,增加消費(fèi)者接觸點(diǎn)的多樣性,如通過直播、短視頻或虛擬現(xiàn)實(shí)等渠道與消費(fèi)者保持聯(lián)系。自吸泵
品牌如何加強(qiáng)上下游合作,與合作伙伴共渡難關(guān)?零售商和消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與制造商、供應(yīng)商、分銷商、出租人和金融機(jī)構(gòu)的溝通與合作,共同應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn),為今后更密切的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。化工泵
在中國,一些大型電子商務(wù)公司免除了平臺(tái)費(fèi),在隔離措施打亂了正常的供應(yīng)鏈之后,它們還提供替代性的物流安排,幫助農(nóng)民出售新鮮的水果和蔬菜。購物中心客流量枯竭后,部分商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主減免零售商租金。